AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Waiser scientific
Cliente

Contato Data / /

Para responder as questões abaixo considerar:

Grau de Satisfação

Grau de Importância

1 - Muito Satisfeito

A - Muito Importante

2 - Satisfeito

B - Importante

3 - Insatisfeito

C - Pouco Importante

4 - Muito Insatisfeito

D - Nada Importante

Grau de Satisfação

Quanto ao
ATENDIMENTO / SERVIÇO

Grau de Importância

1

2

3

4

A

B

C

D

Cortesia | O atendimento é feito com educação e cortesia?

Rapidez | O atendimento é realizado de forma rápida?

Eficiência | As solicitações e/ou reclamações são resolvidas satisfatoriamente?

Receptividade | As solicitações, reclamações e sugestões são respondidas?

Clareza /Objetividade | As propostas são objetivas e claras?

Prazos e Quantidades | Os prazos e quantidades tratados são cumpridos?

Grau de Satisfação

Quanto ao
PRODUTO

Grau de Importância

1

2

3

4

A

B

C

D

Produto | As especificações são atendidas corretamente?

Embalagem | Está Apropriada?

Preço | Os preços são aceitáveis no mercado?

Qualidade | Como é o desempenho comparado com o concorrente?

 

Em que pontos, relativos aos  produtos fornecidos, a WAISER scientific pode contribuir com a melhoria do seu desempenho/resultado?

 

Qual sua expectativa em relação à WAISER scientific?

 

A WAISER scientific, na sua busca contínua da melhoria da qualidade e no relacionamento com seus colaboradores, agradece o preenchido do questionário acima, que será analisado pelo nosso Departamento de Qualidade.


- SGQ -

WAISER CIENTÍFICA LTDA