Para responder as questões abaixo considerar:
Grau de Satisfação
Grau de Importância
1 - Muito Satisfeito
A - Muito Importante
2 - Satisfeito
B - Importante
3 - Insatisfeito
C - Pouco Importante
4 - Muito Insatisfeito
D - Nada Importante
Quanto ao ATENDIMENTO / SERVIÇO
1
2
3
4
A
B
C
D
Cortesia | O atendimento é feito com educação e cortesia?
Rapidez | O atendimento é realizado de forma rápida?
Eficiência | As solicitações e/ou reclamações são resolvidas satisfatoriamente?
Receptividade | As solicitações, reclamações e sugestões são respondidas?
Clareza /Objetividade | As propostas são objetivas e claras?
Prazos e Quantidades | Os prazos e quantidades tratados são cumpridos?
Quanto ao PRODUTO
Produto | As especificações são atendidas corretamente?
Embalagem | Está Apropriada?
Preço | Os preços são aceitáveis no mercado?
Qualidade | Como é o desempenho comparado com o concorrente?
Em que pontos, relativos aos produtos fornecidos, a WAISER scientific pode contribuir com a melhoria do seu desempenho/resultado?
Qual sua expectativa em relação à WAISER scientific?
A WAISER scientific, na sua busca contínua da melhoria da qualidade e no relacionamento com seus colaboradores, agradece o preenchido do questionário acima, que será analisado pelo nosso Departamento de Qualidade.
- SGQ -
WAISER CIENTÍFICA LTDA