Política de Devolução
Nosso compromisso é a sua total satisfação!
A WAISER scientific tem muito
respeito por seus clientes e para manter a credibilidade conquistada
com o tempo e a transparência nessa relação, criou uma Política
de Devolução, com base nas necessidades dos clientes, esclarecendo
quaisquer dúvidas em relação a esse assunto e mantendo a satisfação
e confiança nas compras realizadas na empresa.
Caso você não tenha ficado satisfeito com a
sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política
de Devolução.
Para otimizar todo o processo de devolução
e solucionar mais rapidamente, para que possa suprir suas
necessidades, as devoluções são somente recebidas em nossa
empresa mediante prévia autorização do nosso Serviço
de Atendimento ao Cliente (SAC).
Através do e-mail sac@waiser.com.br
ou telefone +55 (11)
2958 9500.
As devoluções de produtos, em caso de arrependimento
de compra, podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias (a partir
da data de seu recebimento). Em casos de produtos com defeito,
o prazo obedecerá à política de garantia do fabricante.
Orientações:
• Você deverá entrar em contato com o SAC em
até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido.
Este prazo será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte,
sempre que o sétimo dia coincidir com sábado, domingo ou feriado
nacional;
• Você só poderá devolver o produto se ele
estiver em sua embalagem original, com o manual/acessórios
que o acompanham;
• Constatada qualquer divergência, como mau
uso, ausência de manuais/acessórios ou embalagem do fabricante
danificada, a WAISER ficara isenta de aceitar a devolução
e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto
a você sem consulta prévia. O custo de reenvio para estes
casos será do cliente;
• Atenção: não serão aceitos quaisquer produtos
sem seus acessórios e manuais. Não serão aceitos produtos
com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente
inutilizada.
• Você deverá devolver o produto sempre com
sua Nota Fiscal de Devolução de Mercadorias, constando o número
da nossa Nota Fiscal de Venda, caso não seja atendido este
procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido
e conseqüentemente a restituição do valor pago.
• A restituição do valor será providenciada
somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s)
devolvido(s).
Os produtos não sofrem qualquer alteração em
nosso Almoxarifado/Expedição: eles são enviados ao cliente
exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
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